Наниматель вправе отменить бронирование или изменить даты проживания, уведомив Наймодателя любым согласованным способом (через сайт, мессенджер, электронную почту или по телефону).
При отмене бронирования или сокращении срока проживания применяются следующие условия:
Срок уведомления до даты заезда | Возврат оплаты |
Более чем за 14 суток | Возвращается 100% оплаченной суммы и предоплата |
От 3 до 14 суток | Возвращается 100% оплаченной суммы, удерживается предоплата |
Менее чем за 3 суток | Удержание стоимости 1 суток. |
Менее чем за 2 суток до заезда | Удержание стоимости 2 суток |
Менее чем за 24 часа до заезда или при незаезде без уведомления | Денежные средства не возвращаются. |
Если Наниматель сокращает срок проживания после заселения, перерасчет производится только за неиспользованные сутки при условии уведомления Наймодателя не менее чем за 24 часа до новой даты выезда.
Если при бронировании Нанимателю была предоставлена скидка за длительное проживание, при сокращении срока проживания такая скидка аннулируется. Стоимость фактически использованных суток пересчитывается по базовому тарифу, действовавшему на дату бронирования, без учета скидки.
При сокращении срока проживания перерасчет стоимости производится исходя из фактически использованных суток проживания с учетом стоимости каждых суток, действовавшей на соответствующие даты проживания. При перерасчете учитывается сезонность, праздничные, выходные и будние дни, а также тариф, установленный на каждую конкретную дату. Средняя стоимость суток проживания для перерасчета не применяется.
Возврат денежных средств производится в течение 3 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
При бронировании через онлайн-площадки (например, Суточно.ру, Авито, Островок и иные сервисы) возврат денежных средств, перечисленных Нанимателем в качестве предоплаты через такую площадку, осуществляется в соответствии с правилами и условиями соответствующей площадки. Наймодатель не осуществляет возврат денежных средств, полученных площадкой бронирования, и не несет ответственности за порядок и сроки их возврата.
При бронировании через сервисы онлайн-бронирования расчеты между Нанимателем и Наймодателем производятся в части денежных средств, фактически полученных Наймодателем. Денежные средства, оплаченные Нанимателем непосредственно сервису бронирования, регулируются правилами соответствующего сервиса и не учитываются при расчетах между Наймодателем и Нанимателем, если иное не предусмотрено правилами сервиса.
В случае сокращения срока проживания при бронировании, оформленном через сервис онлайн-бронирования, перерасчет стоимости проживания производится исходя из стоимости фактически использованных суток и суммы денежных средств, фактически полученной Наймодателем. Денежные средства, перечисленные Нанимателем сервису онлайн-бронирования в качестве предоплаты, в расчет взаиморасчетов между Наймодателем и Нанимателем не включаются. Возврат такой предоплаты (при наличии оснований) осуществляется в порядке и на условиях, установленных соответствующим сервисом онлайн-бронирования.
При расчете суммы, подлежащей возврату Нанимателю, учитываются только денежные средства, фактически поступившие Наймодателю. Наймодатель не несет обязанности по возврату денежных средств, удержанных или полученных сервисом онлайн-бронирования, включая сервисные сборы, комиссии, невозвратную предоплату и иные платежи, перечисленные Нанимателем непосредственно сервису бронирования.